Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Lejardin Plus streven wij naar een duidelijke, eerlijke en transparante klantenservice. Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via https://lejardinplus.com/ worden geplaatst en beschrijft de voorwaarden voor herroeping, retourzendingen en terugbetalingen overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Herroepingsrecht – 14 dagen

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u binnen deze termijn contact opnemen met onze klantenservice.

E-mail: servicecontact@lejardinplus.com

Telefoon: +32 532 81 846

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het geretourneerde product:

• ongebruikt te zijn;
• compleet te zijn;
• in goede staat te verkeren;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wanneer een product beschadigd is door onjuist gebruik of onvolledig wordt geretourneerd, kan overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een waardevermindering worden toegepast.

Retourprocedure

Wilt u een product retourneren?

Neem dan eerst contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij:

• naam van de besteller;
• bestelnummer;
• e-mailadres waarmee de bestelling werd geplaatst;
• het product of de producten die u wenst te retourneren;
• een korte omschrijving van de retourreden (optioneel).

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.

Retourlabel

Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u kosteloos per e-mail een retourlabel dat u kunt downloaden en afdrukken.

Gebruik uitsluitend het door Lejardin Plus verstrekte retourlabel en volg steeds de retourinstructies van onze klantenservice.

Stuur geen producten retour zonder voorafgaande goedkeuring en retourinstructies.

Retouradres

Retourzendingen dienen uitsluitend te worden verzonden naar:

Lejardin Plus

Chaussée de Charleroi 72/B

1380 Lasne

België

Retourkosten

Na goedkeuring van uw retouraanvraag verstrekt Lejardin Plus kosteloos een retourlabel.

Wanneer u gebruikmaakt van dit retourlabel en de verstrekte retourinstructies opvolgt, worden geen retourkosten aangerekend.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij uw retour.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij:

• uw bestelnummer;
• een beschrijving van het probleem;
• foto’s van het product en de verpakking (indien mogelijk).

Na beoordeling van uw aanvraag bieden wij, afhankelijk van de situatie en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, een passende oplossing, zoals:

• vervanging van het product;
• terugbetaling;
• of een andere passende oplossing.

Uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvoor volgens de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving een uitzondering geldt.

Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing overeenkomstig de geldende Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Indien een fabrikant aanvullende garantievoorwaarden aanbiedt, worden deze vermeld op de betreffende productpagina of in de meegeleverde productdocumentatie.

Klantenservice

Voor vragen over retouren, terugbetalingen, garantie of uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Lejardin Plus

Chaussée de Charleroi 72/B

1380 Lasne

België

Ondernemingsnummer (KBO): 0431.993.557

Telefoon: +32 532 81 846

E-mail: servicecontact@lejardinplus.com

Website: https://lejardinplus.com/